De aandelenkoersen van Activision Blizzard zijn gisteren gedaald na het BlizzCon 2018-evenement van dit weekend, dat het best kan worden omschreven als een marketingramp, althans op korte termijn. Nadat ze hadden bevestigd dat er meerdere Diablo-projecten in ontwikkeling zijn en een aankondiging hebben geplaagd, onthulden ze Diablo Immortal, een mobiele game waar bezoekers en oude Diablo-fans niet naar op zoek waren.
De hoop was groot voor een Diablo 4-onthulling in plaats daarvan, ondanks Blizzard (en wij) die fans waarschuwden dat dit dit jaar niet zou gebeuren op BlizzCon. Omdat internet is wat het is, hebben we nu talloze memes en clips van de ongemakkelijke keynote-presentatie en Q&A die Reddit, sociale media en Blizzard's domineren op sociale media-accounts. Overtuig uzelf hier.
Gerelateerd: onze gedachten over BlizzCon 2018's Diablo Immortal Announcement Fiasco
De negativiteit is extreem, als overdreven, en het is overal slecht voor het merk. Het is iets dat voor altijd aan Blizzard zal zijn verbonden, net zoals online passen en loot boxes zijn voor Electronic Arts.
In de eerste uren verdwenen meer dan 100.000 antipathieën uit een van de Diablo Immortal-trailers, en hoewel dat Google / YouTube-account voor bots zou kunnen zijn, zoals sommigen suggereren, geven rapporten aan dat opmerkingen ook werden verwijderd. Het wordt echt lastig omdat online ontwikkelaars en communitymanagers niet over het onderwerp kunnen en willen praten vanwege het toxiciteitsniveau. Geen bericht kan op dit moment op de Diablo of Blizzard Twitter- of Facebook-pagina's staan zonder aanvallen met betrekking tot Immortal.
In een poging om mogelijke terugslag en opmerkingen te verminderen (vooral op Facebook, waar gebruikers rechtstreeks op de afbeelding kunnen reageren), hebben ze gisteravond de avatars van het social media-profiel teruggezet van Diablo Immortal naar Diablo 3.
Het gameteam van Screen Rant deelde eerder hun mening over de Diablo Immortal-onthulling op BlizzCon 2018, hoe het beter had kunnen (lees: had moeten) worden afgehandeld en hoe sommige reacties zeker een lijn overschrijden. Toch hebben fans die betalen het recht om hun ongenoegen te uiten en consumenten zouden absoluut de stem moeten zijn om verandering door te voeren. Het is de enige reden waarom Xbox One van het vreselijke product dat het voor het eerst werd aangekondigd in 2013 naar een console ging die zich in de beste positie bevindt voor de volgende generatie gamingplatforms.
Blizzard had de gemeenschap misschien niet moeten plagen op de manier waarop ze dat deden, en ze hadden dezelfde Diablo Immortal-aankondiging kunnen delen als ze het anders hadden uitgelegd. Of ga gewoon door en kondig aan dat er op de lange termijn een Diablo 4 zal zijn (het zou op een gegeven moment op BlizzCon 2018 worden aangekondigd). Fans zijn bereid te wachten en er valt iets te zeggen over transparantie, vooral in dit geval als iedereen het over het voor de hand liggende heeft.
Nu Diablo Immortal een realiteit is voor Android, iPhones en iPads, moet er meer informatie worden onthuld. Er is nog geen releasedatum voor de mobiele game, maar de grotere zorg komt van het feit dat de titel wordt uitbesteed aan de Chinese ontwikkelaar NetEase, die een geschiedenis heeft van roofzuchtige en anti-consumentenpraktijken om inkomsten te genereren in hun eerdere mobiele games.
Het verbergen van social media-iconen lost dat niet op.